Rattaché(e) à la direction commerciale, votre rôle essentiel est d’apporter un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement à la direction commerciale et aux services internes.

Vous serez responsable de soutenir les activités administratives et commerciales ainsi que de contribuer à la croissance de l’entreprise. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Il/elle accompagne la direction commerciale dans le déploiement du plan d’action commerciale et marketing, le lancement de services et de produits, la fidélisation des clients ainsi qu’à la satisfaction client. Il/elle est en contact avec les différents interlocuteurs internes et externes de l’entreprise et tient un rôle de courroie de transmission entre ces derniers. Il/elle assure également la promotion, la vente et le conseil des produits et services de l’entreprise auprès de nos clients et prospects potentiels.

Pour réussir pleinement votre poste, vous aurez pour mission de :

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers…
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (comptabilité, commercial, technique…)
• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité du process interne (Gestion et suivi des commandes clients et fournisseurs, Création et mise à jour des codes articles fournisseurs et clients, suivre l’avancement des commandes avec les fournisseurs, transporteurs et le service technique…)
• Réaliser la facturation et aide au recouvrement
• Gestion de la satisfaction et fidélisation des clients
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs)
• Régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services comptabilité, commercial et technique
• Assister l’équipe commerciale dans la prise de rendez-vous clientèle ainsi que la préparation des devis, des contrats et des documents commerciaux
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels
• Participer et suivre la création des supports visuels d’aide à la vente
• Suivre la production des supports imprimés et digitaux
• Participer à la coordination de la logistique événementielle et les opérations de promotions publicitaires
• Aide à la planification et la mise en œuvre des campagnes digitales
• Atteindre les objectifs fixés par la direction
  

Cette description tient compte des principales tâches, mais n’est pas exhaustive.

Notre forte croissance nous amène à avoir une forte culture sur le développement, vous bénéficierez d’excellentes perspectives d’évolution ainsi que d’une rémunération attractive étroitement liée à vos performances.

Le poste est à pouvoir en CDI dans les meilleurs délais.